CRM: Внедрять или не внедрять?

Общаясь с нашими клиентами, мы обнаружили нетипичную проблему, все чаще встречающуюся среди компаний: сотрудники настаивают на внедрении CRM, а у руководства есть сомнения, которые не всегда просто снять. Казалось бы, как руководитель может отказываться от очевидного улучшения положения дел в компании, особенно, если сотрудники сами хотят работать в новой системе? Однако, как показывает практика, такое случается.

На нашем воркшопе* «CRM: Внедрять или не внедрять?» мы обсудим с участниками эту, казалось бы, парадоксальную ситуацию. Навык продажи идеи в собственной компании очень важен для положительных перемен, повышения прибыли, эффективности и комфорта работы самих сотрудников. Для успешных переговоров инициаторам внедрения CRM необходимо вооружиться аргументами «за», терпением, а также иметь конкретный план действий.

Что будем обсуждать:

• Как обосновать, что затраты на внедрение CRM необходимы?
• Как оценить отдачу/окупаемость от внедрения CRM?
• Как снять сомнения руководства и коллег?
• Кто из коллег может поддержать ваши идеи?

Ведущий мероприятия — Антон Алмазов , директор управляющей компании «1С-Архитектор бизнеса». МВА. Работает на рынке «1С» с 1999 года. Провел серию реорганизаций бизнеса на разных этапах жизненного цикла предприятия, в том числе, внедрение CRM в 2002 году. Провел более 70 семинаров и тренингов, посвященных построению эффективных систем продаж, мотивации персонала (включая исполнительскую дисциплину и KPI-управление), достижению высочайшего качества работы и лояльности клиентов.

*Воркшоп – это возможность пообщаться с единомышленниками, имеющими схожие интересы и проблемы. Здесь нет слушателей или наблюдателей, а есть активное обсуждение, общий поиск решений, вовлекающий в процесс каждого участника.

Участники высоко оценили пользу от посещения воркшопа по возможностям оцифровки клиентов

24 февраля «1С-Архитектор бизнеса» провел воркшоп «Оцифровка клиента: подходы к сегментации клиентской базы». 

Воркшоп – это возможность пообщаться с единомышленниками, имеющими схожие интересы и проблемы. Здесь нет слушателей или наблюдателей, а есть активное обсуждение, общий поиск решений, вовлекающий в процесс каждого участника. 

В этот раз мы поговорили о том, как создавать клиентскую базу и управлять ей с помощью CRM. 

Часто компании, имея достаточно большую клиентскую базу, не задумываются о том, какую пользу им может принести сегментация клиентов. Возможности CRM позволяют не только создавать клиентскую базу и управлять ей, но и анализировать данные о клиентах, их потребительских предпочтениях, и эффективно пользоваться данной информацией. 

Наш CRM-эксперт и по совместительству директор управляющей компании Антон Алмазов рассказал о собственном опыте деления клиентов на целевые группы.

В ходе обсуждения участники сформулировали бизнес-задачи, которые помогает решить сегментация клиентской базы, и выработали стратегии по изменению поведения покупателей. Такая командная работа над проблемой позволила взглянуть на нее «объемно», с различных ракурсов, и получить решение, открывающее новые перспективы для бизнеса.

По итогам воркшопа общим голосованием гостей был выбран лидер, сделавший наиболее полезный вклад в коллективную работу. Приз был присужден Светлане, директору по маркетингу крупной торговой компании. Светлана поделилась с нами своими дальнейшими целями – директор планирует внедрить сегментацию клиентской базы в своей компании и рассказать о результатах и полученном опыте участникам будущих воркшопов по CRM. 

Гости высоко оценили пользу от посещения воркшопа и удобство такого формата обучения. По завершении мероприятия каждый участник проанализировал эффективность работы своей компании и получил рекомендации от Антона Алмазова.

Следите за анонсами наших мероприятий на сайте www.1ab.ru

В российском представительстве Pfizer на базе «1С» создана надежная система по управлению персоналом

Компания «1С-Архитектор бизнеса» помогла российскому представительству Pfizer построить новую надежную систему по управлению персоналом. Всего было автоматизировано 50 рабочих мест. Руководство ООО «Пфайзер» отмечает, что после внедрения решения «1С:Зарплата и управление персоналом 8 КОРП» снизились издержки по поддержке системы, минимизированы ошибки, которые возникали при работе в предыдущей системе.
 

Компания ООО «Пфайзер» является российским подразделением известной международной фармацевтической корпорации Pfizer, одного из лидеров мирового фармацевтического рынка. В компанию «1С-Архитектор бизнеса» ООО «Пфайзер» обратилось с целью внедрения программного продукта, который объединил бы кадровый учет и расчет заработной платы, позволил оперативно получать данные по зарплате и кадрам и формировать регламентированную отчетность, интегрировался с корпоративной системой учета и при этом своевременно обновлялся разработчиком в соответствии с изменениями российского законодательства.
 По рекомендации специалистов «1С-Архитектора бизнеса» для внедрения был выбран программный продукт «1С:Зарплата и управление персоналом 8 КОРП». Выбор был основан на том, что данное решение комплексно автоматизирует процессы управления персоналом, кадрового учета и расчета заработной платы и ориентировано на средние и крупные предприятия.

Специалисты «1С-Архитектора бизнеса» установили программу и настроили ее под специфику деятельности компании, перенесли данные из предыдущей информационной базы, автоматизировали формирование стандартных документов и отчетов, помогли настроить интеграцию продукта с корпоративной системой учета, провели обучение сотрудников. Всего было автоматизировано 50 рабочих мест.

Решение практических задач по ведению учета проектов в «1С:Документооборот КОРП»

На сегодняшний день воркшоп – это один из самых эффективных и интересных форматов обучения. Это подтверждают многочисленные положительные отзывы участников, посетивших наши мероприятия по CRM-системам.

В чем преимущества такого формата мероприятия?

1. Воркшоп – это возможность пообщаться с единомышленниками, имеющими схожие интересы и проблемы. Здесь нет слушателей или наблюдателей, а есть активное обсуждение, общий поиск решений, вовлекающий в процесс каждого участника.
2. Воркшоп – это исследование, в центре которого лежит неоднозначная и актуальная тема. Каждый участник приходит со своим неповторимым опытом. Такая командная работа над проблемой позволяет взглянуть на нее «объемно», с различных, порой самых неожиданных ракурсов.
3. Воркшоп – это не «сухая» теория. Знания, полученные в процессе обсуждения, являются результатом активной работы самих участников, что многократно повышает эффективность их усвоения.

Что вы получите в результате?

Результатом воркшопа является новое отношение к рассматриваемой проблеме, открывающее ранее неизвестные варианты ее решения и рождающее новые идеи для бизнеса.

11 марта на воркшопе «Решение практических задач по ведению учета проектов в «1С:Документооборот КОРП» мы продемонстрируем, как данный программный продукт поможет решить различные сложные задачи учета проектов.

Цель данного мероприятия: обсуждение типичных проблем, с которыми зачастую сталкиваются руководители проектов в своей работе.

Мы поговорим о том:

• Как контролировать выполнение проектных задач?
• Как направить проектные задачи исполнителям?
• Где исполнитель может задать уточняющие вопросы по проектной задаче (с сохранением истории)?
• Где исполнитель может отразить фактические затраты на исполнение задачи?
• Как осуществляется план-фактный анализ сроков и трудозатрат на проектах?
• И о многом другом!

Ведущий мероприятия: Виноградов Михаил
Системный аналитик Центра комплексного развития бизнеса компании «1С-Архитектор бизнеса».

Необходима предварительная регистрация. 

Подробнее о мероприятии на сайте www.1ab.ru.

«1С-Архитектор бизнеса» провел очередной CRM-воркшоп «Как заставить сотрудников работать в CRM»

17 февраля в офисе компании «1С-Архитектор бизнеса» прошел воркшоп «Как заставить сотрудников работать в CRM?». Такой сравнительно новый для нас формат мероприятия набирает все большую популярность и интерес среди участников.

Воркшоп – это возможность пообщаться с единомышленниками, поделиться собственным мнением и узнать об опыте коллег. Здесь нет слушателей или наблюдателей, а есть активное обсуждение, общий поиск решений, вовлекающий в процесс каждого участника.

Мероприятие началось с выступления Антона Алмазова, директора управляющей компании «1С-Архитектор бизнеса», который поделился собственным опытом интеграции системы CRM среди сотрудников «1С-Архитектора бизнеса».

В активной командной работе были разобраны конкретные методы мотивации сотрудников.

Интересно, что в некоторых вопросах участники демонстрировали различные подходы к формулированию проблем. Часто предлагались кардинально разные решения задач по мотивации персонала к работе с CRM-системами.

По итогам воркшопа общим голосованием гостей были отмечены два лидера, сделавшие наиболее полезный вклад в коллективное обсуждение: Татьяна, руководитель отдела продаж крупного производственного холдинга, и Сергей, ИТ-директор торгово-промышленной компании.

Антон Алмазов поделился своими впечатлениями о проведенном воркшопе: «Мероприятие получилось. В активной командной работе участники разобрали конкретные варианты «кнутов» и «пряников». Некоторые определились со своим «любимым» вариантом. Это был поучительный обмен мнениями».

Участники оставили множество положительных отзывов, приведем некоторые из них:

«Мне очень понравился такой формат мероприятия, единственный минус – это нехватка времени. Я мог бы весь день или даже неделю посвятить обсуждению вопросов внедрения CRM», – Белов Сергей, начальник отдела ИТ.

«Очень интересный формат, ценный опыт. Любопытно послушать мнения коллег, которые уже начали внедрять CRM или только начинают. Даже вопросы новичков в итоге рождают новые идеи, о которых мы и не задумывались. Очень здорово!», – Кириченко Надежда, генеральный директор.

«Открыл глаза, узнал много нового», – Орлов Никита, управляющий компании.

«1С-Архитектор бизнеса» в свою очередь благодарит всех пришедших за отличную работу на мероприятии!

Зарплата работников государственных учреждений в 2015 году

20 апреля мы будем рады видеть вас и ваших коллег на семинаре «Зарплата работников государственных учреждений в 2015 году».

Эксперт по бюджетному учету поделится со слушателями самыми важными изменениями, которые произойдут в системе оплаты труда в государственных учреждениях. Участники семинара узнают о том, что такое «эффективный контракт», как производить учет рабочего времени и о других важных особенностях работы бухгалтера бюджетной сферы.

Докладчик:

Радион Плавник

Главный эксперт по бюджетному учету Международного института сертифицированных бухгалтеров и финансовых менеджеров, профессиональный бухгалтер с многолетним практическим опытом, один из ведущих консультантов по вопросам бухгалтерского (бюджетного) учета и налогообложения государственных учреждений в России.

Программа семинара:

1. Планы реформирования систем оплаты труда в государственных (муниципальных) учреждениях в 2015 году. Понятие «эффективный контракт». Профессиональные стандарты – новый вид нормативных документов.
2. Эффективный контракт – новая система оценки трудовой деятельности работника.Понятие эффективного контракта: стороны эффективного контракта, их права и обязанности. Разработка норм труда – главная составляющая и основная проблема перехода на эффективный контракт.
3. Учет рабочего времени работников бюджетной сферы. Понятие и виды рабочего времени. Особенности правового регулирования и учета рабочего времени.
4. Изменение в оплате труда в государственных учреждениях в связи с введением «эффективного контракта». Составные части заработной платы работников государственного учреждения. Выплаты компенсационного характера и стимулирующие выплаты. Порядок расчета заработной платы руководителей. Сроки и периодичность выплаты зарплаты. Основания, условия размеры и ограничения удержаний из заработной платы. Перерасчет.
5. Гарантии и компенсации: определение, различия, порядок налогообложения. Гарантии и компенсации в связи с разъездным характером работы.
6. Отпуска работников: порядок расчета и бухгалтерского учета. Порядок предоставления, оплата, продолжительность, перенос, разделение отпуска на части. Дополнительные отпуска. Выплата компенсации за неиспользованный отпуск. Резервы отпусков – новый порядок учета задолженности по отпускам.
7. Исчисление среднего заработка. Порядок и методика расчета среднего заработка; определение расчетного периода. Учет премий и вознаграждений. Учет повышения размеров оплаты труда.
8. Пособия из средств государственного социального страхования (по временной нетрудоспособности, по беременности и родам, пособия на детей) – грозит ли нам переход на новый порядок оплаты пособий? Алгоритмы выплаты пособий фондами социального страхования: сроки обращения застрахованного лица; необходимые документы; порядок передачи учреждением документов в орган ФСС; назначение пособий органом ФСС; выплата пособий.
9. Новый порядок начисления страховых взносов. Последние разъяснения о порядке начисления страховых взносов. Анализ применения основных положений Федерального закона от 24 июля 2009 г. № 212-ФЗ. Предупреждение типичных ошибок.
10. Особенности налогообложения заработной платы. НДФЛ – будем ли мы сдавать отчетность ежеквартально? Основные изменения по порядку расчета НДФЛ, вступающие в силу с 01.01.2015 года.

Необходима предварительная регистрация.

Подробнее о мероприятии на сайте www.1ab.ru.

Особенности формирования учетной политики в государственных (муниципальных) учреждениях в 2015 году

В начале нового финансового года каждое государственное (муниципальное) учреждение пересматривает свое учетную политику и при необходимости вносит в нее изменения. В 2015 году вступили в силу важные поправки, отсутствие которых в положении учетной политики организации может стать причиной грубых нарушений.

Приходите на наш семинар и получите актуальную информацию, которая поможет правильно скорректировать учетную политику в наступившем году.

Ведущий мероприятия – Александр Опальский, эксперт по бюджетному учету с большим опытом практической работы, аттестованный преподаватель ИПБ России, преподаватель кафедры учета, анализа и аудита МГУ им. М.В. Ломоносова. Автор книг и статей по тематике бухгалтерского учета и отчетности в бюджетных учреждениях.

Программа семинара

• Место и роль учетной политики в регулировании учета государственных бюджетных (автономных) учреждений
  • Концепция организации и методология бухгалтерского учета и отчетности казенных, бюджетных, автономных учреждений в 2015 г. Новые и планируемые документы Минфина России по учету и отчетности. Влияние МСФО на учет и отчетность учреждений сферы государственного сектора.
  • Нормативно-правовая база формирования учетной политики государственного (муниципального) учреждения. Учетная политика для целей бюджетного и налогового учета. Организационный и методологический раздел учетной политики.
• Организационный раздел учетной политики
  • Первичные документы и учетные регистры. Сроки сдачи первичных документов в бухгалтерию и их перечень. Материально-ответственные лица. Порядок хранения документов. Оформление графика документооборота.
  • Порядок формирования рабочего плана счетов каждого типа учреждений (казенные, бюджетные, автономные).
  • Оценка имущества и обязательств. Инвентаризация – порядок проведения и отражения результатов. Отражение в учетной политике работы с дебиторской и кредиторской задолженностью.
  • Обязанность организации внутреннего контроля совершаемых фактов хозяйственной деятельности.
• Организация методологического раздела учетной политики
  • Формирование в учетной политике раздела по учету нефинансовых активов. Комиссия по поступлению и выбытию нефинансовых активов: принципы образования и особенности функционирования. Отражение специфических видов материально-производственных запасов (продукты питания, медикаменты, спецодежда и т.д.).
  • Отражение порядка учета безналичных и наличных денежных средств. Нормы и нормативы по учету наличных денежных средств, определяемые учетной политикой.
  • Порядок расчетов с подотчетными лицами в учреждении. Особенности отражения командировочных расходов в учетной политике.
  • Отдельные вопросы по учету финансовых активов. Особенности авансовых расчетов с контрагентами. Порядок оформления расчетов с материально-ответственными лицами по ущербу имуществу.
  • Особенности оформления отдельных операций по учету обязательств. Порядок использования счета 0 30406 000 «Расчеты с прочими кредиторами».
  • Порядок детализации доходов и расходов. Определение дат признания доходов (в том числе администратором доходов бюджета).
  • Особенности формирования себестоимости работ, услуг в зависимости от отраслевой специфики учреждения. Формирование методики калькулирования себестоимости в соответствии с нормативными затратами на оказание государственных (муниципальных) услуг и содержание имущества.
  • Приносящая доход деятельность учреждений. Необходимость ведения раздельного учета доходов и расходов.
  • Финансовый результат деятельности различных типов учреждений. Особенности формирования доходов и расходов будущих периодов. Порядок резервирования предстоящих расходов.
  • Порядок санкционирования расходов в соответствии с перечнем документов и требованиям финансовых органов. Операции по санкционированию доходов учреждений.
  • Порядок учета и оценки имущества, учитываемого на отдельных забалансовых счетах.
  • Утверждение корреспонденции по отражению отдельных хозяйственных операций.
• Общие подходы к формированию учетной политики для целей налогового законодательства с учетом требований Налогового Кодекса РФ
• Основные цели и задачи ученой политики для целей налогообложения, разделы учетной политики, локальные акты, регламентирующие организацию и ведение налогового учета в учреждениях.
• Формирование учетной политики в отношении НДС. Объект налогообложения, операции, неподлежащие налогообложению, особенности получения освобождения от исполнения обязанностей налогоплательщика НДС. Выставление и получение счетов-фактур и их регистрация. Порядок ведения раздельного учета НДС.
• Формирование учетной политики в части налога на прибыль. Определение порядка признания и распределения доходов и расходов. Прямые и косвенные расходы с точки зрения оптимизации. Разницы между бюджетным и налоговым учетом по отдельным объектам основных средств, материальных запасов. Минимизация налога на прибыль. Внереализационные доходы и расходы учреждений. Особенности применения налоговой ставки 0 процентов организациями, осуществляющими образовательную и (или) медицинскую деятельность (ст. 284.1 НК РФ).
• Формирование учетной политики в части региональных и местных налогов: налог на имущество, транспортный налог, земельный налог. Налоговые льготы, предусмотренные субъектом РФ (муниципальным образованием).
• Обзор изменений в НК РФ. Основные приоритеты в области налоговой политики в перспективе 2015-2018 гг.

Необходима предварительная регистрация.

Подробнее о мероприятии на сайте www.1ab.ru.